Oeris

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Caractéristiques

Trois esprits complémentaires

Fiabilité et ergonomie

Oeris est née de la volonté de proposer des solutions fiables, simples d’utilisation et adaptées à vos besoins dans les domaines de l’informatiques et des réseaux.

Dans tous les projets sur lesquels nous vous accompagnons, nous portons un soin particulier à la fiabilité, l’ergonomie, et la simplicité d’utilisation et d’exploitation des solutions mises en oeuvre.

Notre but est de vous faire gagner en compétitivité en s’appuyant sur des outils performants, des indicateurs fiables et précis, permettant d’anticiper et de maîtriser les besoins, en les adaptant au plus juste à votre activité.

Résolument libre

Nous avons toujours été sensibles à la culture Open Source. Les solutions proposées s’appuie très souvent sur des briques « libres », que l’on adapte selon les besoins, pour correspondre à votre activité.

Ce choix est motivé par la fiabilité, l’adaptabilité et notre expérience sur les applications, OS et logiciels-libres.

Que vos applications soient développées intégralement, ou adaptées à partir de solutions open sources, il est primordial quelles soient adaptées à l’activité de l’entreprise, et conçue de manière suffisamment flexible pour évoluer et s’adapter aux contraintes de l’activité.

Notre fierté est de réussir à mettre en place le système que vous avez imaginé, et de vous transmettre toutes les clés pour que vous soyez capable de le faire vivre et évolue

Découvrez les trois profils qui vous accompagnerons pour atteindre vos objectifs :

  • pluridisciplinaire, développeur d’applications, expert en réseaux et en infrastructures.
  • expert en conseil, audit et gestion de projet NTIC.
  • confirmé dans la relation client et la pédagogie d’utilisation.

Disponibilité et réactivité

Nous sommes issus du milieu de l’exploitation technique et de l’assistance aux utilisateurs. Grâce à cette expérience de plus de 15 ans, nous sommes aujourd’hui capables de nous engager de manière fiable sur des délais de rétablissement raisonnables et sur un support de qualité.

De cette expérience nous avons également appris quels indicateurs superviser et adaptons le plus précisément possible la supervision de votre environnement à la qualité de service que vous souhaitez.

Echanges et suivi

Convaincu de l’importance de formaliser la communication en toute transparence pour les demandes de ses clients, Oeris maintient aujourd’hui plusieurs interfaces adaptées à chacune de vos demandes.

Que celles-ci concernent des prestations d’exploitation technique, d’expertise et de conseil, ou de développements, nous vous donnerons accès à des outils nous permettant d’échanger en toute transparence et de suivre de manière précise l’avancée des sujets en cours.

Nous assurons le suivi tout le long des incidents et analysons les causes à froid, de manière à vous proposer des méthode correctives à chacune de nos rencontre. Pour garantir ce suivi nous nous engageons sur la réalisation de réunions régulières pour revenir sur les faits marquants.

Transparence

La transparence est garantie, grâce à la mise en place d’indicateurs accessibles par nos clients. Nous fournissons systématiquement de la visibilité, via des indicateurs et un suivi régulier, pour que nous puissions anticiper les défauts et être réactifs en cas de panne.

La relation client est au cœur des préoccupations d’Oeris, tout au long de notre partenariat.